Содержание статьи
Начинайте с демонстрации интерфейса редактирования. Покажите экран «Записи» или «Страницы» – не говорите, покажите. Включите подсветку нужных элементов через плагин типа Adminimize или WP Admin UI Customize, скройте всё лишнее. Один взгляд – и они уже понимают, куда жать.
Меню? Только кастомизация через wp_nav_menu() и задание понятных ярлыков. «Главная» – это «Начало», «О нас» – это «Компания», уберите дубли, если используете перевод. Пояснения текстом прямо внутри интерфейса с помощью ACF Field Instructions.
Важно: Никогда не оставляйте пользователю поле без пояснения, даже если оно кажется очевидным.
Кастомные типы записей? Не называйте их CPT. Покажите на примере: «Вот так создаются отзывы». Используйте register_post_type() с \'labels\', которые не вызывают вопросов. Например: \'name\' => \'Отзывы\', \'add_new_item\' => \'Добавить новый отзыв\'.
Проблемы начинаются там, где нет связи между действием и результатом. Добавили блок – где он на сайте? Настройте Theme Builder (например, через Elementor или Bricks), чтобы визуальная структура соответствовала логике восприятия.
Редактирование контента? Только через ACF или Meta Box. Уберите Gutenberg, если пользователь теряется в нем. Дайте 3 поля: заголовок, изображение, описание. Всё. Остальное – для разработчика.
Внимание! Чем меньше элементов пользователь может сломать – тем стабильнее проект.
Переводы? Polylang, но только с ограниченным доступом. Скройте технические настройки. Настройте роли через Members, дайте доступ только к нужным страницам. Помните: одно неверное действие – и всё падает.
Форма обратной связи – не через «Контакт». Назовите её «Напишите нам». Используйте WPForms с готовыми шаблонами. Не давайте настраивать поля. Вообще. Один неверный required – и письма не приходят.
И ещё: никакого HTML в редакторе. Никогда. Только WYSIWYG или текстовые поля. Хотите вставить таблицу? Дайте им Gutenberg-блок с готовым шаблоном или сделайте [shortcode]. Код – это ваша зона, не их.
Как объяснять функции плагинов простым языком без технических терминов
Начинайте с результата. Покажите, что изменится на сайте после установки. Например: \»После активации этот инструмент добавит кнопку отправки сообщений внизу страницы\». Никаких слов про скрипты, хуки или API.
Замените \»SEO-оптимизация\» на \»помогает сайту чаще появляться в Google\». Замените \»кеширование\» на \»ускоряет загрузку страниц\». Замените \»респонсивный дизайн\» на \»страницы удобно смотреть с телефона\». Пояснения дают смысл, а не термин.
Если плагин сложный – разбейте его функции на действия. Например, для Contact Form 7: \»Позволяет создать форму. Вы выбираете поля. Посетители заполняют. Вы получаете письмо\». Максимум три шага. Меньше – лучше.
Важно: не используйте слова, которые клиент не может себе представить или визуализировать. Если он не знает, как выглядит \’шорткод\’ – не упоминайте его вообще.
Примеры – ваши союзники. Покажите страницу с включённым функционалом. Сравните \»до\» и \»после\». Один скриншот – и клиент понимает больше, чем от десятка слов.
Формулируйте всё как действия: \»добавляет\», \»показывает\», \»скрывает\», \»запоминает\». Это глаголы, а не определения. Слова вроде \»гибкий\», \»настраиваемый\» оставьте для разработчиков. Здесь нужны глаголы.
Используйте короткие фразы. Например: \»Сохраняет корзину\», \»Прячет цены\», \»Показывает всплывающее окно\», \»Даёт скидку\». Без описаний, почему или как – только эффект.
Внимание! Если расширение имеет ограничения, упомяните об этом сразу. Например: \»Работает только с одной валютой\». Это снимает вопросы и уменьшает недопонимание.
Если нужно объяснить настройку – дайте точный пример. Например: – не надо рассказывать, что это шорткод. Скажите: \»Скопируйте эту строку и вставьте туда, где нужна галерея\». Всё. Без объяснений.
Не делайте сравнения с другими расширениями. Это путает. Один пример – один плагин. Максимум – краткое уточнение: \»Этот вариант проще, чем XYZ. Там нужно больше настроек\».
Не рассказывайте про структуру. Никому не интересно, что это \»плагин, использующий REST API\». Скажите: \»Можно отправлять данные на email или в Telegram\». Конкретика. Прямая польза. Видимый результат.
Завершайте инструкцию призывом. Например: \»Включите модуль и обновите страницу – увидите кнопку\». Это создаёт доверие: человек знает, что делать, и что он должен увидеть.
Какие детали согласовывать с клиентом при настройке шаблона сайта
Сначала согласуйте иерархию контента. Что должно быть в шапке? Логотип слева, меню справа? Или фиксированное меню при прокрутке? Звучит как ерунда, но при смене шаблона эти мелочи могут поломать всё восприятие.
Структура главной страницы – больной вопрос. Карусель? Статичный баннер? Видео? Если использовать Gutenberg, блок Hero с фоном проще, но клиенту может хотеться анимации. Тогда придется искать шаблон с встроенными слайдерами или подключать Slider Revolution.
Цветовая палитра. Не обсуждать – значит получить сайт в ядовито-зелёных оттенках с розовыми кнопками. Даже если брендбук отсутствует, согласуйте 2-3 базовых цвета и фон. Желательно сразу указать код в формате #HEX или rgba.
Типографика. Не все темы позволяют легко менять шрифты через кастомайзер. Некоторые жёстко привязаны к Google Fonts, другие требуют ручного редактирования functions.php или подключения через @import. Уточняйте, нужна ли поддержка кириллицы и какой стиль предпочитается – рубленый или с засечками.
Внимание! Некоторые темы автоматически подтягивают шрифты, не поддерживающие кириллицу. Проверьте это до установки.
Варианты отображения записей и страниц. Уточните, нужна ли сетка или список? Отображать дату? Авторов? Категории? При использовании кастомных шаблонов через template-parts это критично. Иначе получите свалку контента.
Футер. Один блок или несколько? Карта, форма, копирайт, меню? Уточните. Часто темы имеют ограничения – максимум три колонки, без поддержки HTML. Лучше выбрать шаблон, где футер редактируется через виджеты или footer.php.
Важно помнить: некоторые премиум-шаблоны используют билдеры, несовместимые с классическим редактором. Проверьте, что заказчику удобно работать в выбранной среде.
Фавикон и иконки. Да, кажется мелочью. Пока сайт не открывается на iOS и не показывает пустой значок. Согласуйте SVG и PNG, минимум 512×512. Убедитесь, что тема подхватывает site-icon из настроек.
SEO-блоки в шаблоне. Некоторые темы добавляют заголовки <h1> автоматически. Уточните, нужна ли кастомизация. Часто приходится отключать это через remove_action(), иначе конфликт с SEO-плагином.
Не забудьте обсудить мобильную адаптацию. Работает ли бургер-меню? Не пропадает ли текст? Используйте инспектор – не верьте демо-версии темы.
Наконец – настройка страниц 404 и результатов поиска. Их часто игнорируют. Пока пользователь не увидит \»ничего не найдено\» на пустом фоне. Лучше сразу заложить кастомный шаблон 404.php.
Как собирать обратную связь от клиента, чтобы избежать недопонимания
Сразу просите предоставить примеры. Не «я хочу красивый сайт», а: три ссылки на то, что вызывает визуальный отклик. Скриншоты, чужие страницы, шаблоны – всё подойдёт. Без конкретики вы попадёте в ловушку интерпретаций.
Формулируйте вопросы узко. Вместо «нравится ли дизайн?» – «читается ли шрифт в блоке контактов?» или «какой вариант хедера оставить из предложенных?». Размытые запросы рождают множественные трактовки.
Используйте Google Form с чекбоксами и обязательными полями. Там же: поле для комментария. Почему? Структура. Контроль. Предсказуемость.
Выгружайте версию на staging-домен. Показывать результат нужно не на словах, а в браузере. Как? Простой плагин WP Staging клонирует проект. Нет staging-а – готовьтесь к пересмотрам.
Записывайте Zoom-сессии с демонстрацией. Указания «переместите блок вверх» теряют смысл без координат. Видео – доказательство, документ и аргумент.
Важно! Все правки фиксируйте письменно, даже если обсуждение шло голосом. Скриншоты, таймкоды, список задач – это ваш щит.
Обязательно задайте вопрос: «Что именно не нравится?» – и ждите цифр, слов, ссылок. Не абстрактных чувств. Хотят «легкости»? Спросите: белый фон или больше отступов?
Используйте плагин WP Feedback (теперь – Atarim). Прямо на сайте можно кликнуть на элемент и оставить комментарий. Это снимает 80% недопонимания по UI/UX.
Внимание! Не внедряйте пожелания на лету. Только после фиксации в ToDo. Иначе проект развалится от противоречий.
Запрашивайте подтверждение: «Этот блок утверждён?» Отмечайте галкой в таск-трекере. Используйте Checklist Plugin внутри админки – клиент сам видит, что принято, а что нет.
Визуализируйте правки. Простой Before/After слайдер из плагина Twenty20 Image Before-After избавит от споров типа «а раньше было лучше».
Каждое утверждение проверяйте вопросом: «Могу внедрять?» Не «понял», а «одобрили?». Это не занудство. Это ваша гарантия.
И главное – вы не дизайнер, не редактор, не арт-директор. Вы реализуете. Попросили сделать зелёным – сделайте. Хотят отменить – верните как было. Всё остальное – мнение, не задача.